Beschreibung:
In Zeiten von Internet, Social Media und Co. kommentieren Menschen plötzlich öffentlich ihre Erfahrungen mit Firmen, loben Produkte und Dienstleistungen und sagen zum Teil sehr deutlich ihre Meinung. Doch viele Firmen sind mit der neuen Situation überfordert und wissen nicht, wie man damit umgehen soll. Das Stichwort heißt Begeisterungsmanagement.
Nichts beschleunigt das Umsatzwachstum so sehr wie Lob und Empfehlungen von externen Befürwortern. Und begeisterte Kunden sind gerne bereit, weiter zu empfehlen, wenn sie sich mit dem Unternehmen emotional verbunden fühlen. Leider gehen nur wenige Unternehmen auf ihre Kunden ein und sprechen sie zielgerichtet und emotional an. Dabei kann das ein klarer Wettbewerbsvorteil sein, wenn man ihn richtig nutzt.
Ziele:
Im Vortrag wird ein Verständnis für das Thema geschaffen und es werden praxisnahe Wege aufgezeigt, wie sich Begeisterungsmanagement im Unternehmensalltag umsetzten lässt.
Methoden:
- Impulsvortrag
- Einzel- und Gruppenarbeit
Inhalte:
- Sechs Schritte zum Begeisterungsmanagement
- Plattformen für Fan-Communities
- Warum bewegt man sich in Gruppen mit gleichem Wertegefühl
- Funktion von Unternehmens-Fans
- Fans – die neuen Vermarkter und Tester
- Influencer-Marketing
- Fanreaktionen als Controllingmittel
Seminardauer:
Das Seminar ist auf etwa 2,5 Zeitstunden ausgelegt. Termine sind nach Absprache möglich.
Zielgruppe:
Der Vortrag über Begeisterungsmanagement richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter in Unternehmen und Organisationen. Es richtet sich an Menschen, die beruflich im Social Media arbeiten oder dieses Feld neu bearbeiten möchten.
Teilnahmevoraussetzungen:
- Keine Vorkenntnisse erforderlich.
- Mindestens 5 Teilnehmer.
Ausstattung:
Ein Schulungsraum mit Tischen und Stühlen wird benötigt. Ebenso ein Flipchart und eine Projektionsleinwand. Das Seminar kann mittels PC-Präsentation doziert werden.
Kosten:
Auf Anfrage